Questions fréquentes
Les réponses qu’on nous demande le plus souvent
S’il manque une question, c’est probablement que nous n’avons pas encore de réponse honnête à vous donner. Nous les ajoutons au fur et à mesure.
Le produit
Que fait exactement Coverly ?
Il rassemble vos polices et leurs conditions générales, les lit et répond à vos questions en indiquant le document et la clause dont vient la réponse. Il vous avertit des échéances et vous guide lorsque vous devez annoncer un sinistre.
Coverly me dit-il quelle assurance est la plus avantageuse ?
Non. Il ne compare pas les produits et ne donne pas de conseils. Il vous montre ce que prévoient les contrats que vous avez déjà, rien d’autre.
Quels documents puis-je charger ?
Polices, conditions générales et particulières, courriers des compagnies, décomptes de primes. En PDF, en scan ou en photo prise avec le téléphone.
Dois-je remplir des formulaires avec les données de la police ?
Non. Coverly reconnaît seul la compagnie, le numéro de police, la validité, la prime et la franchise et attribue la catégorie. Si quelque chose ne colle pas, vous pouvez le corriger.
Dois-je installer une application ?
Non. Il fonctionne depuis le navigateur, sur le téléphone comme sur l’ordinateur.
L’assistant
D’où tire-t-il les réponses ?
Uniquement des documents que vous avez chargés, vous ou un courtier que vous avez autorisé. Pas d’internet et pas de « connaissances générales ».
Et si la réponse ne figure pas dans mes documents ?
Il vous le dit clairement. Nous préférons un « cela ne ressort pas de vos documents » à une réponse inventée.
L’assistant peut-il se tromper ?
Oui, comme tout outil qui interprète un texte. C’est pourquoi chaque réponse cite la source : en quelques secondes, vous la vérifiez sur le document original.
Puis-je poser une question dans une langue différente de celle de la police ?
Oui. Vous pouvez demander en français sur une police rédigée en allemand, et inversement. La citation reproduit toujours le texte original.
Documents, confidentialité, accès
Qui peut voir mes documents ?
Vous, et uniquement les courtiers avec une délégation active sur cette police précise. Personne de l’équipe Coverly ne consulte vos documents dans le cadre des activités ordinaires.
Où sont conservées les données ?
Sur une infrastructure en Suisse. Les détails sont sur la page Sécurité.
Puis-je supprimer mes documents ?
Oui, à tout moment, un par un ou tous ensemble. La suppression est définitive.
Courtiers et délégations
Qu’est-ce qu’une délégation ?
L’autorisation, que vous accordez, par laquelle un courtier peut voir une ou plusieurs de vos polices et y travailler pour votre compte. Vous pouvez la révoquer quand vous voulez.
Puis-je travailler avec plusieurs courtiers ?
Oui. Chacun ne voit que les polices que vous lui avez déléguées.
Que se passe-t-il si je révoque une délégation ?
Le courtier cesse immédiatement de voir ces polices. Il conserve les documents reçus pendant que la délégation était active, comme c’est déjà le cas aujourd’hui avec le papier.
Je suis courtier : comment obtenir l’accès au portail ?
Écrivez-nous un e-mail avec le nom de votre cabinet et votre adresse professionnelle. Nous vous répondons avec un accès d’essai.
Tarifs et compte
Combien ça coûte ?
Gratuit si vous arrivez par votre courtier, CHF 99 par an en client direct, CHF 2 par an et par client géré pour les courtiers. Le tout en francs suisses.
Comment commencer ?
Écrivez-nous : nous vous répondons avec une invitation. Si votre courtier utilise Coverly, l’invitation vient de lui.
Ce site
Pourquoi n’y a-t-il pas de formulaire de contact ?
Parce qu’un e-mail est plus simple et plus transparent : vous savez exactement à qui vous écrivez, et nous savons qui vous êtes.
Le site utilise-t-il des cookies ?
Non. Aucun cookie, aucun traçage, aucun contenu chargé depuis des services externes.
Le plus rapide pour comprendre, c’est d’essayer
Écrivez-nous : nous vous répondons avec une invitation et vous chargez votre première police.